İptal ve İade Politikası
Bu sayfa, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları için açık ve anlaşılır bir çerçeve sunar.
- Arıza belirtisi ve kullanım koşulları birlikte değerlendirilir.
- Gereksiz işlemden kaçınmak için müdahale sırası önceden planlanır.
- İşlem sonunda su akışı, sızdırmazlık ve kullanım güvenliği kontrol edilir.
Servis talebi sırasında yalnızca hizmetin planlanması için gerekli iletişim ve adres bilgileri alınır. Paylaşılan bilgiler hizmet amacı dışında kullanılmamalı ve erişim yetkisi sınırlandırılmalıdır.
Metin, yürürlükteki uygulamalar ve hizmet süreçleri değiştikçe güncellenebilir. Güncel sorular için firma iletişim kanallarından bilgi alınabilir.
Çalışma Yaklaşımı
Kurumsal metinlerde benimsediğimiz temel ilkeler
01Sınırlı Veri İlkesi
Hizmetin planlanması için gerekli olmayan ayrıntıların talep edilmemesi esastır.
02Amaçla Bağlı Kullanım
İletişim ve adres bilgileri servis talebinin yürütülmesiyle sınırlı olarak değerlendirilir.
03Başvuru Hakkı
Kullanıcılar bilgi, düzeltme ve mevzuatın izin verdiği diğer taleplerini iletebilir.
Metin İçeriği
İptal ve İade Politikası
Amaç ve Kapsam
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Amaç ve Kapsam bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Toplanan Bilgi Türleri
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Toplanan Bilgi Türleri bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Bilgilerin Kullanım Amaçları bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
İşleme ve Saklama İlkeleri
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
İşleme ve Saklama İlkeleri bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Üçüncü Kişilerle Paylaşım
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Üçüncü Kişilerle Paylaşım bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Güvenlik Tedbirleri
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Güvenlik Tedbirleri bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Kullanıcı Hakları
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Kullanıcı Hakları bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Başvuru ve İletişim
Bu i̇ptal ve i̇ade politikası, servis talebinin iptali, yerinde hizmetin başlaması, kullanılan malzeme ve tamamlanan işçilik bakımından uygulanan genel değerlendirme esasları amacıyla hazırlanmıştır. Bursa Emek Su Tesisat ile telefon, WhatsApp, e-posta veya web formu üzerinden iletişim kurulduğunda; ad, telefon, adres, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi hizmetin planlanması için gerekli sınırlı bilgiler paylaşılabilir. Bilgiler, bildirilen servis talebini değerlendirmek, uygun ekibi yönlendirmek, kullanıcıyla iletişim kurmak ve işlem kaydını düzenlemek amacıyla ele alınır. Hizmetle ilgisi olmayan gereksiz bilgi talep edilmemesi ve paylaşılan verinin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Başvuru ve İletişim bakımından uygulama; hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ihtiyaç kadar veri kullanımı ve gerekli süre boyunca saklama ilkelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, paylaştığı bilgiler hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silme ya da işleme itiraz haklarını kullanabilir. Başvurular info@bursaemeksutesisat.com.tr adresi veya firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin kapsamı ve kimlik doğrulama gerekliliği dikkate alınarak makul sürede cevap verilmesi hedeflenir.
Uygulama Görselleri
İptal ve İade Politikası bilgilendirme alanları
Sık Sorulan Sorular
İptal ve İade Politikası öncesi merak edilenler
İptal ve İade Politikası için ne zaman servis çağrılmalı?
Bilgi paylaşımı, servis kaydı veya kullanımın tamamen durması gibi durumlarda profesyonel kontrol geciktirilmemelidir. Sorun küçük görünse bile suyun farklı bir noktaya ilerlemesi veya hattın daha fazla daralması mümkündür.
İşlem sırasında kırma yapılır mı?
Önce erişilebilir bağlantılar ve uygun ekipmanla kontrol yapılır. Boruda kırık, çökme, erişim engeli ya da yenilenmesi gereken hasarlı bölüm görülmedikçe gereksiz kırma tercih edilmez.
Servis öncesinde hangi bilgi hazırlanmalı?
Adres, ilçe, sorunun ne zaman başladığı, daha önce işlem yapılıp yapılmadığı ve iletişim talebi gibi eşlik eden belirtiler paylaşılırsa ekipman planlaması daha sağlıklı yapılır.
İşlem sonrasında nasıl kontrol edilir?
Bilgilendirme tamamlandıktan sonra su akışı, bağlantı noktaları, sızdırmazlık ve normal kullanım davranışı yeniden denenir. Gerekirse kullanıcıyla birlikte kısa bir kullanım testi yapılır.
Aynı sorun neden tekrar edebilir?
Hattın eğimi, yoğun kullanım, boru içindeki kalıcı daralma, yanlış malzeme, uygunsuz kullanım veya daha önce yalnızca yüzeysel müdahale yapılması tekrar eden arızalara yol açabilir.
Bursa için 7/24 talep alıyor musunuz?
Evet. Bursa ve Bursa genelinden günün her saatinde servis talebi alınır. Yönlendirme süresi trafik, hava, ekip yoğunluğu ve adresin konumuna göre görüşme sırasında güncel olarak paylaşılır.
Hızlı İletişim
Arıza bilgisini paylaşın, uygun servis yönlendirmesini oluşturalım